我国液位计产业发展需加强服务意识

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我国液位计产业发展需加强服务意识

时间:2018-07-23
技术的普及令液位计产品的使用率逐渐提高,从而令部分液位计产品在行业的深度应用中达到饱和。在经历了液位计产业的由兴转衰,由物以稀为贵到产能过剩后,我们对仪器仪表行业早就开始未雨绸缪,恐怕出现相同的光景。未来,当液位计产品的应用无处不在时,销售产品已不是厂商们发展企业的重点,而是要将使用液位计产品后的各项服务进行下去。在液位计产品的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地讲就是从液位计产品的使用开始到它报废为止就是该产品的全生命周期。而全生命周期的服务则是厂商将产品卖给客户起就要负责产品的维护维修,包括液位计产品的使用和修理,以及技术的培训等。仪器仪表行业中的服务类似于消费类行业,但是,与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的液位计产品进行维修,而且具备全生命周期服务的极少。而仪器仪表行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修,也包括了日常使用中的维护和保养,更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况,将损失降到最低。曾几何时,国产品牌与国际知名品牌在售后服务上存在一定差距。国产品牌在维修速度、备品备件的更换速度和维修费用方面都略胜于国际品牌。随着中国市场的日益重要,国外品牌的“本地化”战略不断增强,特别是在中国建立工厂后,维修中的时间问题自然就消失了。与此同时,国外品牌的液位计生产厂商正在将售后服务及培训收费的概念带入国内,随之其在中国的服务能力也大幅度提高,服务也就成为了液位计产业的下一个竞争点。
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